28coins গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 28coins প্ল্যাটফর্ম (https://28coins.cam) কর্তৃক প্রণীত এবং এটি প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

28coins বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করা হবে এবং আপনার বিশ্বাসের প্রতি শ্রদ্ধাশীল থাকব।

এই নীতির সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের পূর্ণ আইনগত কাঠামো গঠন করে।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য উল্লেখ করা হয়েছে:

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া ও বয়স যাচাইকরণের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও অফার জানাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

28coins কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ সেবা, গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
• আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী কার্যক্রমে নিযুক্ত সংস্থার অনুরোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সাথে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, বিশেষত আর্থিক তথ্য, এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত বাইরের অ্যাক্সেস ব্লক করার জন্য বহু স্তরীয় ফায়ারওয়াল বিদ্যমান।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দ্বিতীয় যাচাইকরণ স্তর প্রযোজ্য।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি তা নিচে উল্লেখ করা হলো:

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে (আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর — আর্থিক অডিট ও কর সংক্রান্ত নিয়মের কারণে।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: অপ্ট-আউটের পর ৩ বছর পর্যন্ত প্রমাণস্বরূপ।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকরণ করা হয়, যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট প্রসেসিং কার্যক্রমে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত প্রসেসিং থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

28coins শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম হওয়ার সন্দেহ হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলি। অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান 28coins ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

28coins বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা ব্যবহার করে, যেমন গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt), পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তি অংশীদার। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

28coins-এর ওয়েবসাইটে অন্য কোনো ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। বাইরের সাইটে প্রবেশ করলে সেই সাইটের নীতি প্রযোজ্য হবে।

28coins সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে এবং হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: